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商务接待礼仪知识
介绍的礼仪:
开口介绍前,要有眼神交流,这样不至于给人十分唐突的感觉,要掌握适当的气氛,彬彬有礼让人感到愉快和舒服。
如见到老同事,立即主动热情上前与之握手,并且报上自己的姓名,以防对方忘记了双方尴尬。
介绍时应稍慢,清楚地将名字念出,尽量设法记住他人的全名。
如果对方把你名字记错了你应十分友善地纠正,也可想一些
有趣的办法帮助对方记住你的名字。
如果你听不清对方介绍,可请他再说一遍,不要觉得不好意思,别人不仅不会生气,甚至觉得你很在意知道他的名字,你听到后可复述一遍。
自我介绍时,应实事求是,态度真诚,既不要自吹自擂,夸夸其谈,也不要自我贬低,过会谦虚,恰如其分才会给人诚恳、可信任的印象。
握手的礼仪:
令人愉快的握手,感觉是:坚定、有力,代表此人能够做决定, 令人反感的握手,感觉是:犹豫、不爽快,让人觉得你软弱、没有生气。
何时需要握手:
遇到较长时间没见面的熟人;
在比较正式的场合和认识的人道别;
在以本人作为东道主的社交场合,迎接或送别来访者时;
拜访他人后,在辞行的时候;
介绍给不认识的人时;
在社交场合,偶然遇上亲朋好友或上司的时候;
别人给予你一定的支持、鼓励或帮助时;
表示感谢、恭喜、祝贺时;
对别人表示理解、支持、肯定时;
什么情况下不宜握手:
当对方两手满是东西。
当对方阶层比你高了许多,而你又没有什么话要对他说,在这种情况下如果刻意上前与之握手并介绍自己,便显得别有用心了。
当对方一手正吃着开胃菜,而另一手正拿着饮料,这时你最好以点头微笑示意为宜。
当你在人堆中,无法握到对方的手,可挥手或点头示意。
握手时应注意的礼节:
初次见面时,当听到向你介绍对方的名字时,一般你要站起身来,身体稍稍向前做斜,眼睛看着对方,微笑着伸出右手握住对方的右手,两三秒钟之后松开。
上下级握手,下级要等上级先伸手,长幼握手,年轻者要等年长者先伸出手,男女握手,男士要等女士伸了出手后,方可伸手握手,宾主握手,主人应向客人先伸出手。
不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西 。
有时对方可能t